Memur İndirimi Verilmedi, Fatura İndirimsiz Kesildi

14 Ağustos’ta İstanbul Avcılar’daki adresim için Digiturk uydu alıcılı Yıldız Paket başvurusu yaptım. Memur olmam nedeniyle bu paketin faturaya yüzde 25 indirimli yansıtılacağı, kuruluma gelen görevlinin evrak girişlerini yapacağı ve kurum kimliğim görüntülerinin sisteme yükleneceği söylendi. Görevli gelip kurum kimliğimin görüntüsünü aldı ve sisteme yüklediğini belirtti.

Aradan 2 gün geçmesine rağmen Digiturk dijital işlemler ekranından kontrol ettiğimde güncel faturamın herhangi bir memur indirimi olmadan, indirimsiz şekilde yansıdığını görüyorum. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma herhangi bir çözüm üretilmedi, memur indirimi konusunda verilen sözler yerine getirilmedi.

Memurlara yüzde 25 indirim uygulanacağı taahhüdüyle abone yapılmama rağmen faturam indirimsiz oluşturulmuştur. Başvuru aşamasında tarafıma söylenen memur indiriminin eksiksiz bir şekilde faturama yansıtılmasını ve mevcut faturamın da geriye dönük olarak yüzde 25 memur indirimiyle düzeltilmesini talep ediyorum.