Vodafone Tarife Fiyat Artışı Bütçemi Zorladı Ve Mağdur Oldum
Vodafone hattımda kullanılan mevcut tarifenin fiyatı son dönemde oldukça yükseldi ve artık benim için makul olmaktan çıktı. Yeni açıklanan tarife fiyatları önceki dönemlere göre çok yüksek kaldığı için faturalarımı ödemekte zorlanıyorum.
Tarife değişikliğiyle ilgili özel bir onayım olmamasına rağmen genel fiyat artışları nedeniyle bir anda bu kadar yüksek tutarlarla karşılaşmak beni mağdur etti. Fiyat politikasının bu kadar kısa sürede bu derece artması, uzun süredir abonesi olduğum bir operatörden beklemediğim bir durum oldu.
Vodafone’dan, bütçeme uygun, daha makul ve erişilebilir bir tarifeye geçişimin sağlanmasını ve mevcut durumda mağduriyetimin dikkate alınarak yeniden bir fiyatlandırma yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım ve son dönemde faturama yansıyan ücretin hiçbir mantıklı açıklaması olmadan ciddi şekilde arttığını görüyorum. Özellikle son faturamda yaklaşık 300 TL civarında bir tutar ile karşılaştım ve bu artışla ilgili bana önceden SMS, e-posta ya da arama yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Konu hakkında bilgi almak için hem müşteri hizmetleri hem de bayi ile görüştüm ancak aldığım açıklamalar son derece yetersiz ve tatmin edici olmaktan uzaktı, adeta geçiştirilmiş hissettim. Ücret artışının net ve anlaşılır bir şekilde açıklanmasını, onayım olmadan yapılan bu artışın gözden geçirilerek hakkaniyetli bir düzeltme yapılmasını ve faturamın makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ertesi gün hemen arandım ve memnunum Vodafone kalmaya devam












