Vodafone Tarife Değişikliğinde Eski Planın Geri Alınamaması Ve Konuşma Hakkının Yetersizliği

Yaklaşık 20 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. 22 Mayıs tarihinde 40 GB tarifesine geçiş yaptım. Eski tarifemde her yöne 1000 dakika vardı ve ayrıca Vodafone’lularla ücretsiz konuşma hakkım bulunuyordu. Yeni tarifede ise tüm görüşmeler bu 1000 dakikanın içine dahil olduğu için bu kullanım hakkı bana kesinlikle yetmiyor.

Tarife değişikliğinden sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, 1 ay dolmadan herhangi bir değişiklik yapılamayacağını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Yaklaşık 20 yıllık müşteri olmama rağmen bu kadar katı ve esnek olmayan bir yaklaşım ile karşılaşmamı gerçekten saçma ve tüketici aleyhine buluyorum.

Eski tarifeme tekrar geri dönmek ya da en azından cezasız ve bekleme süresi olmadan, konuşma hakkımın bana yeteceği daha uygun bir tarifeye acil olarak geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.