Vodafone Tarife Değişikliği Sonrası Haksız Ücretlendirme Ve İptal Talebi

12 ay taahhütlü Red 50 tarifesi kullanıyordum ve taahhüdümün bitmesine 2 ay kalmıştı. 23.10.2026 tarihinde saat 13:20 civarında Vodafone’dan indirimli teklif içeren bir SMS aldım. Mesajdaki linke tıkladığımda, kalan 2 aylık paket sürem bittikten sonra yeni paketin aktif olacağı beyan edildiği için, bu bilgiye güvenerek yeni 12 aylık bir paket seçtim. Şu anda ise aynı linke tıkladığımda, yeni tarifeye geçirildiğim için bu teklif görüntülenemiyor ve farklı bir teklif gösteriliyor.

Ancak sistem, yeni paketi taahhüdümün bitmesini beklemeden hemen devreye aldı ve beni üst pakete geçirdi. Böylece vergiler dahil yaklaşık 747 TL ödeyerek kullanmaya devam edebileceğim 2 aylık sürem varken, fazladan 2 ay için vergiler hariç yaklaşık 1.100 TL ödemek zorunda bırakıldım. Müşteri hizmetlerini arayıp cayma bedeli olan 62 TL’yi ödeyerek bu yeni paketin iptalini ve eski tarifeme dönmek istediğimi söylediğimde, artık eski tarifeme dönemeyeceğim ve tarifesiz kalacağım ifade edildi.

Hat annemin üzerine kayıtlı ve reşit olmadan önce alınmıştı. Hattı kendi üzerime almak istediğimde de tekrar güncel rayiç bedelle vergilerin ödenmesinin talep edilmesi nedeniyle hattı annemin üzerinde kullanmaya devam ediyorum. Yıllardır Vodafone abonesi olmama rağmen bu son yaşanan durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve artık bu firmada kalmak istemiyorum.

Yeni paketimin, bana SMS ile sunulan bilgilendirme çerçevesinde iptal edilerek, kalan 2 aylık süre için eski Red 50 tarifeme geri döndürülmesini talep ediyorum. Kalan 2 aylık taahhüt sürem bittiğinde de operatör değiştirmeyi düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve haksız yere ödemek zorunda bırakıldığım tutarın düzeltilmesini istiyorum.