Vodafone Tarife Değişikliği Sonrası Görülen Gizli Cayma Bedeli

Vodafone hattım için Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonrası bana 770 TL olan faturam yerine 595 TL’lik bir tarifeye geçebileceğim ve bu geçişte hiçbir şekilde cayma bedeli ödemeyeceğim bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek 01.08.2026 tarihinde yeni tarifeme geçiş yaptım.

Ancak Vodafone Dijital Operatör uygulamasında borç hanemde sürekli artan bir tutar görünüyor. Gün içinde 45 TL civarında görünen bu borç gün sonunda 95,16 TL’ye yükseliyor ve uygulamada “taahhüt iptal bedeli” olarak yansıtıldığını görüyorum. Bana açıkça cayma bedeli olmayacağı söylenmesine rağmen sistemde böyle bir borç çıkarılması hem yanıltıcı hem de hukuka aykırı bir durum oluşturuyor. Üstelik yasal olarak da 14 gün içinde cayma bedeli ödememem gerekirken aksi yönde işlem yapılmış durumda.

Vodafone’dan, 595 TL’lik tarifeye geçişte tarafıma taahhüt edildiği gibi hiçbir cayma bedeli yansıtılmamasını, uygulamada görünen 95,16 TL tutarındaki taahhüt iptal bedelinin tamamen silinmesini ve hattıma bu kapsamda hiçbir ek ücret çıkarılmayacağına dair açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İlgili hattım 5315****02 numaralı hattan kullanılmaktadır.