to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Artışında %714 Şok Yükseliş Ve Sadakat İhlali
Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Red paket kullanıyorum. 2 yıl önce 108 TL civarında ödediğim tarifemi benzer bir paketle 430 TL seviyesine çıkarmayı zaten kabul etmiştim. Şu anda ise mevcut aynı tarifemi 430 TL’den 880 TL’ye çıkarmak istediğinizi görüyorum. İki yılda toplamda yaklaşık yüzde 714’e varan bir artışın bana göre makul bir karşılığı olmadığını düşünüyorum.
20.01.2026 tarihinde müşteri temsilciniz tarafından arandım ve paketimin 21.01.2026 tarihinde sona ereceği, devam etmek istersem vergiler hariç 880 TL üzerinden yenileneceği bilgisi verildi. Şu an güncel vergiler dahil son faturam yaklaşık 456 TL iken, aynı tarifenin bir anda bu seviyeye çıkarılması fahiş bir artış olarak görülüyor. Müşteri temsilcisine bu artışın çok fazla olduğunu belirtmeme rağmen bana mevcut tarifemin 880 TL den farklı bir fiyat sunmadı.
10 yıldır Vodafone müşterisi olarak sadakatimin dikkate alınmasını ve mevcut tarifemin çok daha makul, ödenebilir bir fiyatla tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Bu orandaki bir artışın Vodafone Global nezdinde de ne kadar kabul edilebilir olduğundan emin değilim. Makul bir fiyat sunulmaması halinde, iki yılda ulaşılan bu yüzde 714 civarındaki artış oranını Vodafone Global ile de paylaşmayı ve konuyu oraya taşımayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Gelişme
Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Vodafone Red’li faturalı hat kullanıyorum. İlk yılın sonunda tarifeme benzer bir tarifeye yaklaşık %300 oranında bir zam yapıldı ve bunu kabul ettim, şimdi de ikinci yılın sonunda mevcut tarifemi %105’lik bir artışla 430 TL’den 880 TL’ye çıkaracaklarını iletiyorlar. Bu fiyat artışını kesinlikle makul bulmuyorum.
Tarife için beni bir kez aradılar ancak mesai saatlerimde olduğum için telefona cevap veremedim. Sonrasında herhangi bir geri dönüş yapılmadı, tekrar aranmadım. Buna rağmen hâlâ taahhütlü gibi aynı tarifeyi kullanmaya devam ediyorum ve bana makul bir devam teklifi sunulmuyor.
Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen müşteri memnuniyeti açısından kesinlikle kendimi değerli hissetmiyorum. Mevcut tarifemi 880 TL gibi fahiş bir rakamla değil, çok daha makul bir fiyatla devam ettirmek istiyorum ve bu konuda tekrar aranarak uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradığınız saatte uygun değildim, tobi üzerinden herhangi bir işlem gerçekleştirmeyeceğim, tekrar aramanızda görüşme sağlanacaktır.
