to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarafından Onaysız Fiyat Artışı Ve Açıklama Talebi
Uzun süredir Vodafone Red'li 13 GB tarife kullanıcısıyım. Bu ay faturam kesildiğinde, tarifemin bana hiçbir şekilde sorulmadan ve onayım alınmadan 358 TL’ye güncellendiğini fark ettim. Tarife değişikliği veya fiyat artışıyla ilgili öncesinde ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de onayım istendi.
İstanbul’da yaşıyorum ve sürecin başından beri tarifemi Vodafone’un dijital kanalları üzerinden yönetiyorum. Buna rağmen böyle önemli bir ücret artışının haberim olmadan yapılmış olmasını kabul edemiyorum. Müşteri olarak onayım alınmadan yapılan bu fiyat değişikliğinin açıklamasını istiyorum.
Vodafone’dan, mümkünse eski tarifeme geri dönülmesini veya en azından daha cazip ve makul bir tarifeye geçirilmemi ve haksız olduğunu düşündüğüm bu artıştan kaynaklanan fark ücretin düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca ücret artırımı yapılırken neden onayım alınmadığı ve neden bilgilendirilmediğim konusunda da net bir açıklama bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gamze hanıma Teşekkür ederim hızlıca çözüm sağlandı
