Vodafone Tarafından Kişisel Hat Bilgilerimin Üçüncü Kişiyle Paylaşılması Ve Gizliliğimin İhlali
Ben 0 54********33 numaralı Vodafone kullanıcısıyım. Bu numara dışında 0543*****33 numaralı hat haricinde hattım yoktur. Ancak Vodafone tarafından hattıma ait gizli olması gereken her iki hattıma ait fatura bilgilerim, hat ödememe bilgilerim, hat kısıtlama bilgilerim bilgim dışında, sözlü ve yazılı bir onayım olmamasına rağmen 0540*****33 numaralı hat sahibine gönderilmektedir. Bu hat M******* T**** avcı adına kayıtlı olup benimle bir alakası yoktur. Bu hatta verdiğim sözlü veya yazılı bir izinde yoktur. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda benim bu numaraya bir bilgi verilmesi konusunda onayım olmadığını teyit etmelerine rağmen mesajlar aylardır bu kişiye gönderilmektedir. Ben neden 3. Bir kişiye hattımla ilgili hesap veriyorum. Fatura bilgim olsun hat kısıtlama bilgim olsun fatura ödememe bilgim olsun bu kişiye neden gönderiliyor. Bunun hesabini sorduğumda cevap veremiyorlar sadece sizin bu numaraya verdiğiniz bir onay yok diyorlar. 20 Mart 2025 tarihinden bu yana 6 kere mesaj atılmış. En son 1 Haziran tarihinde gönderilmiş. Vodafone firmasından numaralarıma ait gizli kalması gereken bilgileri adıma kayıtlı olmayan 0540*****33 numaralı gönderdikleri için, özel hayatimi ihlal ettikleri için, fatura bilgilerimi ve kısıt bilgilerimi 3. Kişilerle paylaştığı için şikayetçiyim.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir çözüm sunmadınız ki. Bana bahşettiğiniz karışıklık olarak lanse ettiğiniz şeyi izah edeyim. Diyorsunuz ki siz hattı alırken bayiden aldıysanız bayiden, kapıda kurye ile aldıysanız kurye tarafından iletisim numarası olarak mesaj giden numara 0540 li numara yazılmış ondan karışıklık olmuş sorun düzeltildi diyorsunuz. Bu bahaneniz. Ama eminim bu durumu sizde bal gibi biliyorsunuz ki ben 2 hattımıda 4 yıl önce aldım. Ancak özel hayatin gizliliğini ihlal ederek mesaj gönderdiğiniz 0540 li hat 2024 yılı sonlarında alınmış. Nasıl oluyor da 2021 yılında alınmış olan hat için 2024 yılında açılmış olan bir hat iletisim numarası olarak yazılıyor. Siz ancak çocuk inandırırsınız















