to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taklidi Arama Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi
05.06.2026 tarihinde saat 14.15 civarında 0850 480 18 81 numaralı hattan arandım. Arayan kişi Vodafone’dan aradığını, hattımı yeni Vodafone’a taşıdığım için yanlış işlem yaptığımı ve bu yüzden faturamın artacağını söyledi. Bunu önlemek için bir kampanya olduğunu, kabul edersem 12 ay taahhüt karşılığında aylık 350 TL ödeyeceğimi belirtti ve görüşme sırasında kimlik ve adres bilgilerimi aldı.
Görüşmeden sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda hattım üzerinde böyle bir kampanya ya da işlem görünmediği, herhangi bir değişiklik yapılmadığı söylendi. Bu durum, kişisel bilgilerimin güvenliği konusunda beni oldukça endişelendirdi. Ayrıca beni arayan 0850 480 18 81 numarasını daha sonra geri aradığımda arama yapılamıyor, ulaşılamıyor.
Vodafone’un, bu numaranın gerçekten kendilerine ait olup olmadığını acilen incelemesini, bu görüşmenin kayıtlarının kontrol edilmesini ve kimlik ve adres bilgilerimin güvenliği hakkında tarafıma net ve yazılı şekilde bilgi verilmesini istiyorum. Kişisel verilerimin kötüye kullanılmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını ve gerekirse resmi mercilere bildirim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Vodafone’da kişisel verileriniz güvence altındadır. Bu çerçevede Vodafone, kişisel verilerinizi tüm teknik ve idari tedbirleri alarak korur. Dolayısıyla, şirketimiz tarafından abone bilgilerinin özel firma ve kurumlarla paylaşılmadığının altını çizmek isteriz. Vodafone olarak diğer kişilerin ve firmaların abonelerimize gönderdiği SMS’lerin engellenmesine ilişkin herhangi bir müdahalede bulunamıyoruz. SMS’lere ilişkin hukuki sorumluluk gönderici tarafa ait olup göndericinin aracı hizmet sağlayıcısı olarak hareket etmeyen, yalnızca alıcıya hizmet veren operatör olarak tarafınıza gönderilen SMS’in izinli olup olmadığı konusunda bir kontrol veya içerik incelemesi yapmamız mevzuat gereği söz konusu değildir. Tarafınıza SMS gönderen firmalara daha önce vermiş olduğunuz izinleri iptal etmek için Ticaret Bakanlığının İleti Yönetim Sistemine (İYS) GSM numaranızla giriş yaparak izinlerinizde değişiklik yapabilirsiniz. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
