to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Yenilemede Aşırı Fiyat Artışı Beni Mağdur Etti
Vodafone mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Aylık 10 GB internet içeren tarifeme uzun süredir 158 TL ödüyorum. Bu ay taahhüdümün biteceğini öğrendim ve Vodafone Yanımda mobil uygulamasına girdiğimde taahhüt yenileme için karşıma çıkan fiyatlar beni fazlasıyla şaşırttı.
Uygulamada 10 GB için 295 TL, 15 GB için ise 300 TL gibi teklifler sunuluyor. Eski bir müşteri olarak böyle fahiş bir artışı kesinlikle makul bulmuyorum. Normal şartlarda en fazla 15–20 TL civarında bir artışı kabul edilebilir görüyorum, ancak neredeyse iki kata yakın bir zamla karşılaşmak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Taahhüdüm bu ayın 25’i civarında sona eriyor ve numaram 543***4336’dır. Herhangi bir arama yapılmadan, sadece uygulama üzerinden bu şekilde yüksek fiyatların sunulması müşteri memnuniyetine uygun değildir.
Vodafone’dan, uzun süredir abonesi olduğum hattım için taahhüt yenilemede ücretimin makul seviyeye çekilmesini ve eski müşterilere özel, piyasaya ve mevcut faturama göre daha uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
