Çözüldü

Vodafone Taahhüt Yenileme Ve Tarife Teklifi Sorunları

Özge

552

Özge'nin Teşekkür Mesajı

“Hızlı dönüş ve ilgili çözüm için teşekkürler.”

Vodafone ile 2 senedir taahhüdümün yenilenmesi konusunda sorun yaşıyorum. Öncesinde geçen sene taahhüdüm biterken bana geçebileceğim tarifeler sunulmadığı için yaşamıştım. Detayı şu şekildeydi: Kendim defalarca arayarak en son çözüme ulaşamayınca mağazaya gidip kendimi genel merkeze arattırarak bana uygun tarife seçmiştim ve görüştüğüm danışman tarifenin indirimini uygulamadığı için yaklaşık 5-6 katından taahhüdüm başlatılmıştı. Ben 1 ya da 2 ay o faturayı ödedim ve sonrasında çok uzun uğraşlarım sonucu (görüşmelerimizin dinlenmesi, yazışmalarımızın okunması vs.) ibanıma iade ettiler.
Şimdi ise yine taahhüdüm bitiyor ve yine bana geçebileceğim tarife sunulmuyor. Bu defa bilgileriniz eksik mağazaya gidip düzelttirin dendi. Soyadımın değişmiş olabileceğinden kaynaklı olduğunu düşünüp mağazaya gittim düzelttirdim ama bu defa da sistemlerine yansımadı yaklaşık 10 gündür. Sürekli kendilerine ulaşıyorum ve bir sonuca varamıyorum. Yıllardır Vodafone Red kullanıcısı olmama rağmen kullandığımın 2-2,5 katı meblağlarda teklifler sunuyorlar. En son bir temsilci e*************@vodafone.com adresine mail atıp derdimi anlatmamı mağdur olduğumu söylememi ve güncel kimlik fotoğrafımı atmamı söyledi, sonrasında bana özel indirimli tekliflerin yansıyacağını belirtti. Mail de attım ama 2 gündür oradan da dönüş olmadı, bana özel tarifeler de hala çıkmadı ve zaten soyadım da hala değişmemiş.
Artık her sene bununla uğraşmaktan bıktım. Ya bana kullandığım gibi bir tarifeyi kullandığım fiyat aralıklarında sunun ya da operatör değiştirmekten başka çarem kalmadı.
Zaten evimde ve sokağımda da 1,5 senedir telefon çekmiyor baz istasyonunuz olmadığından. Bunun şikayetini de ayrıca yapmıştım "1 Ocak'ta kurulum planlamaları yapılıyor çözülecektir" dendi, Ocak bitti hala aynı. Elektrik kesildiğinde (Wi-Fi olmadığında) teknolojik olarak ilkel çağa geri dönüyoruz sayenizde. Boy boy 5g reklamlarınızın yanında mükemmel (! ) hizmet.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Özge

Hızlı dönüş ve ilgili çözüm için teşekkürler.