to read complaints and reviews, or file yours.Check-In Personelinin Tutumu Ve Haksız Bagaj Ücretleri Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
24.03.2026 tarihinde ajet ile Denizli Çardak Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na yaptığım uçuşta ciddi bir mağduriyet yaşadım. 3S190K PNR numaralı bu uçuşta, check-in sırasında sarı saçlı kadın personelin tutumları nedeniyle adeta uçağa alınmamam için zorluk çıkarıldığını hissettim.
Check-in esnasında öncelikle bagajım kabul edilmedi, ardından da bagaj haklarım açıkça göz ardı edildi. 1 yetişkin ve 1 çocuk bileti kapsamında toplam 30 kg uçak altı ve 16 kg kabin bagaj hakkım bulunmasına rağmen, bu haklarım dikkate alınmadan benden 450 TL ek bagaj ücreti tahsil edildi. Ayrıca kabin bagajında fazla olduğu iddia edilen 2 kg için alınan ücret, bu bagaj uçak altına verilmiş olmasına rağmen ayrıca yansıtıldı.
Aynı firma ile kısa süre önce yaptığım başka bir uçuşta böyle bir uygulama ile karşılaşmamış olmam, yaşanan bu durumun tamamen keyfi olduğunu düşündürmektedir. Sürecin hem maddi hem de manevi açıdan son derece rahatsız edici olduğunu belirtmek isterim.
Tarafımdan haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm bagaj ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi halde ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Firma aynı şablonla iki kez mailini yanıtladıktan sonra sert bir dille uyarınca şablon değiştirerek tekrar mail attı. Kayda değer bir açıklama gelmediği için tekrar tekrar mailimi yeniledim. En sonunda Yetişkin yolcu ve çocuk yolcu bagajı birleştirilemezmiş ilettikleri ekte bununla ilgili bir ibarede bulunmayıp genel bilgilendirme göndermişler. 4 yaşında ki çocukla 4 valizle gitmenin mümkün olmadığını birinin a jet firmasına anlatması gerekiyor. Müşteri memnuniyetinden uzak olan bu firma bir yetişkin bir çocuk yolcu kaybetti. Bizim haklarımız birleştiriliyor yalnız:) bir daha tercih etmeyeceğim bir firma olarak arşive kaldırıyorum.
