to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımdan yaklaşık 1 ay önce ayrıldım. Taahhüt iptali için bana 1.185 TL ödeme çıkacağı söylenmişti; ancak sistemde 3.140 TL borç görünüyor. Aradaki bu farkın neden kaynaklandığı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
İstanbul Eyüpsultan’da bulunan bayiye gittiğimde net bir cevap alamadım. Daha sonra Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, ortada bir hata olduğunu ve borcun düzeltileceğini ilettiler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen borç tutarı hâlâ düzeltilmedi ve 3.140 TL olarak görünmeye devam ediyor.
Taahhüt iptal bedelimin ilk belirtilen tutar olan 1.185 TL olarak güncellenmesini ve üzerimde haksız yere görünen fazla borcun acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattım için geçtiğimiz hafta müşteri hizmetleriyle görüşerek taahhütlü hattımın iptalini sağladım ve yanlış yansıtılan faturaların iptal edileceği, herhangi bir ücretin yansımayacağı belirtildi. Ancak buna rağmen 800 TL tutarında yeni bir fatura oluşturuldu. Öncesinde de benzer sor...
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Ağustos ayında İstanbul’da online kanal üzerinden hat değişikliği işlemi gerçekleştirdim. Hat değişikliği öncesinde müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt iptali durumunda ne kadar ücret ödeyeceğim konusunda bilgi aldım ve bana sadece kullandığım kadar ücret yans...
Vodafone hattımı iptal ettirdikten sonra tarafıma yapılması gereken 984,70 TL tutarındaki bakiye iadesi ve taahhüt iptali sonrası ödeme, 1 yıldır tarafıma ödenmedi. Olay ilk gerçekleştiğinde Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ödememin yapılacağı söylendi. Ancak aradan geçen 1 yıl boy...
1 ay önce Vodafone genel müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattımın iptal edilmesini talep ettim. Ancak bu talebim üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve bana hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Talebimi hatırlatmak için tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise “2 ...
Yorumlar