to read complaints and reviews, or file yours.Hat Değişikliği Sonrası Beklenmedik Fatura Ve Yetersiz Bilgilendirme
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Ağustos ayında İstanbul’da online kanal üzerinden hat değişikliği işlemi gerçekleştirdim. Hat değişikliği öncesinde müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt iptali durumunda ne kadar ücret ödeyeceğim konusunda bilgi aldım ve bana sadece kullandığım kadar ücret yansıtılacağı belirtildi. Ancak Vodafone Yanımda uygulamasında 330 TL olarak gözüken faturam, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 910 TL olarak yansıtıldı. Fatura detayında, eski taahhüdümün devam ettirilerek tüm ayın ücretinin alındığını gördüm.
Bu tutarı henüz ödemedim ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde şubeye gitmem gerektiği söylendi, ancak bana herhangi bir belge veya açıklama sunulmadı. Müşteri numaram: 5350****24. Mağduriyetimin giderilmesini ve faturamın düzeltilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
