to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Ağustos ayında İstanbul’da online kanal üzerinden hat değişikliği işlemi gerçekleştirdim. Hat değişikliği öncesinde müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt iptali durumunda ne kadar ücret ödeyeceğim konusunda bilgi aldım ve bana sadece kullandığım kadar ücret yansıtılacağı belirtildi. Ancak Vodafone Yanımda uygulamasında 330 TL olarak gözüken faturam, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 910 TL olarak yansıtıldı. Fatura detayında, eski taahhüdümün devam ettirilerek tüm ayın ücretinin alındığını gördüm.
Bu tutarı henüz ödemedim ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde şubeye gitmem gerektiği söylendi, ancak bana herhangi bir belge veya açıklama sunulmadı. Müşteri numaram: 5350****24. Mağduriyetimin giderilmesini ve faturamın düzeltilmesini rica ediyorum.
Kasım 2024’te Vodafone faturalı hattımda taahhüdüm bitmeden önce Vodafone tarafından arandım ve aynı tarifeye 330 TL karşılığında devam edebileceğim söylendi. Ben de bu teklifi onayladım. Ancak taahhüt yenilendiğinde faturam 824 TL olarak geldi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, onay sı...
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. 25 Ağustos’ta, taahhüdüm henüz bitmeden hattımın kapatılması için müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Ancak hattım halen aktif durumda ve üstüne, taahhütsüz tarifeden 621 TL fatura çıkarıldı. Son faturam 321 TL olarak kesilmişti, ödemelerin t...
Vodafone tarafından dün telefonla arandım ve Red'li 30 tarifemin taahhüdümün bitmesine kısa süre kaldığı için aynı tarife ile devam edebileceğim, fiya...
Yorumlar