to read complaints and reviews, or file yours. 
16/07 tarihinde İstinyepark Vodafone şubesine, Tüketici Hakem Heyeti başvurum ve avukatıma sunulmak üzere faturalar ile hat kapama talimatına ilişkin evrakların tarafıma iletilmesi için başvurdum. Yaklaşık 1 aydır herhangi bir dönüş alamadım. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak bilinçsiz bir yanıt aldım ve sorunum çözülmedi.
Yaşadığım mağduriyet yalnızca şahsıma yönelik değil, aynı zamanda Vodafone’un işleyişinde ciddi bir sistem açığı olduğunu da gösteriyor. Tarafıma iade edilecek tutarın miktarını Vodafone’un hesaplaması gerekiyor; ancak esas beklentim, müşteri taleplerinin dikkate alınması ve çözüm üretilmesidir.
Söz konusu belgelerin ivedilikle e-posta adresime gönderilmesini ve bu sürece dair yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer resmi merciler nezdinde başvurularımı sürdüreceğimi belirtmek isterim. Benzer sorunları daha önce de defalarca yaşadım ve bu durumun artık tekrarlanmamasını istiyorum. İlgili birimlerden acil çözüm bekliyorum.
Vodafone tarafından hatalı fatura sonucunda iade talebinde bulundum. Hakem Heyeti'ne başvurarak haklı bulundum ve Vodafone'un ücreti geri iade etmesi yönünde karar verildi. Kararı Vodafone'a ilettim, IBAN ve diğer bilgiler istendi fakat geri ödeme yapılmadı. Günlerdir beklemekteyim. Vodafone öncelik...
Vodafone hattımı kapatmak istememe rağmen sürekli çeşitli taahhütler sunarak hattıma fatura çıkarmaya devam etti. Bütün faturaları ödeyerek Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve Vodafone kusurlu bulundu. Ücret iadesi için iletişime geçtiğimde '3 gün içinde dönüş yapacağız' ya da 'bir hafta içinde dö...
Vodafone’dan aldığım faturalı hat kapsamında, müşteri hizmetleri tarafından bana 3 ay boyunca fatura ödemesi alınmayacağı açıkça söylendi. Ancak takip eden ilk ayda bana yine fatura gönderildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, faturayı ödememem ve dikkate almamam gerektiği söyl...
Vodafone ile ilgili yaşadığım bir sorunun çözümü için yaklaşık bir aydır beklemekteyim. Tüketici Hakem Heyeti’nin vermiş olduğu kararın uygulanmasını istiyorum ancak bugüne kadar herhangi bir gelişme olmadı. Koskoca bir şirketin, takibi bile yapılamayan bir dosyası olması gerçekten hayal kırıklığı y...
Bir ay önce Vodafone'dan ayrıldım. Farklı bir operatöre geçiş yaptım. Tam bir ay sonrasında bana yine fatura gönderdiler. Müşteri temsilcisini aradım, evet bir ay öncesinde farklı bir operatöre geçtiğimizi görüntülüyoruz dedi. Ama çıkartmış oldukları faturayı hâlâ iptal etmediler. Gün içerisinde ipt...
Yorumlar