Vatan Bilgisayar Karabük Şubesinde PSU Montajı Reddi

Bugün, yaklaşık 3 saat önce Karabük Onel Vatan Bilgisayar şubesine bilgisayarım için güç kaynağı (PSU) almak amacıyla gittim. Ürünü satmaya hazır olmalarına rağmen, bilgisayar kasamı mağazadan satın almadığım gerekçesiyle PSU montajını yapmayı kesin bir dille reddettiler. Çalışanın tavrı da açıkça müşteriden kurtulmaya çalışır bir biçimde, başından savar nitelikteydi.

Vatan Bilgisayar’ın geçmişte kasayı nereden alırsak alalım, ücret karşılığında montaj ve benzeri teknik hizmetler verdiğini biliyorum. Mağazaya gelen müşterilerin teknik sorunlarına, hizmet karşılığında ücret alarak yardımcı olmaları gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen, sırf kasayı kendilerinden almadım diye montajı tamamen reddetmeleri hem müşteri memnuniyetine hem de hizmet anlayışına aykırı bir durumdur.

Vatan Bilgisayar’dan, Karabük Onel şubesinde kasasını mağazadan almayan müşterilere yönelik bu montaj hizmeti reddi uygulamasının gözden geçirilmesini ve müşterilere, kasayı nereden almış olursa olsun, ücret karşılığında montaj hizmeti sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım baştan savma tutumla ilgili de geri bildirim yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.