HBO Max Üyelik Ücreti İzinsiz Çekildi Ve İade Bekleniyor

HBO Max hesabıma bağlı TV uygulaması üzerinden, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan 23 Şubat tarihinde kartımdan 191,50 TL x 12 taksit olacak şekilde 1 yıllık üyelik ücreti çekildi. Herhangi bir şekilde otomatik yenileme olacağına dair bilgilendirme almadım ve bu yenilemeden haberim yoktu. Mevcut bir hesabım olmasına rağmen iznim dışında ve bilgisizce bu tutarın çekilmesinden dolayı mağdur oldum.

Durumu fark eder etmez HBO Max müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmelerimizde haklı olduğum söylendi ve ücret iadesinin onaylandığı belirtildi, ayrıca iadenin 3–5 iş günü içinde kartıma yansıyacağı ifade edildi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın ne HBO Max ne de ödeme aracı olarak kullanılan iyzico tarafından kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bu süreçte SMS ve WhatsApp üzerinden yazışmalarımız oldu ancak somut bir sonuç alamadım.

İznim ve açık onayım olmadan çekilen bu 1 yıllık üyelik ücretinin, tamamının en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.