to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Ekim 2025 akşamı İzmir Forum Bornova Vodafone şubesine giderek, başka bir kişiye kayıtlı olan bir hattı kendi adıma devralmak istediğimi belirttim. Hattın mevcut sahibinin yabancı uyruklu ve geçici kimlik sahibi olduğunu da özellikle söyledim. İlk başvurumda mağazada birden fazla personel vardı ve mağaza tamamen boştu. Personel, “hattın yasal sahibiyle gelin, o zaman işlemi yaparız” dedi. İki kez teyit ettim ve işlemin yapılabileceği söylendi.
Bir gün sonra hattın yasal sahibiyle birlikte tekrar şubeye gittim. Bu kez mağazada farklı personeller vardı ve müdür olduğunu belirten Efsane isimli bir kadın, geçici kimlik ile işlem yapılamayacağını, işlemin başlatılması halinde hattın iptal olup boşa düşeceğini söyledi. Bu açıklama bana mantıksız geldi ve işlemi başlatmalarını istedim, bu defa da hafta sonu olduğu için yapılamayacağı belirtildi. Önceki gün işlemin yapılabileceğini söyleyen personeller halen mağazadaydı, ancak bu defa ilgisiz ve kaba bir şekilde talebim reddedildi. Her gelişimde farklı bir gerekçeyle geri gönderildim ve dört kez mağazaya gitmeme rağmen talebim sonuçlandırılmadı.
Mağaza genellikle boş olmasına rağmen, aynı alandaki diğer operatörlerin mağazalarında müşteri yoğunluğu olduğunu gözlemledim. Bu durum, Vodafone şubesinde müşteri hizmetlerinde bir eksiklik veya tutarsızlık olduğu izlenimini güçlendirdi. Tüm bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.
Öncelikle, adı Efsane olan mağaza müdürünün tarafıma özür dilemesini ve müşteri ilişkileri konusunda eğitilmesini talep ediyorum. Ayrıca, Vodafone’un bu tür mağaza personeliyle ilgili gerekli adımları atmasını ve mağazada yaşanan tutarsızlıkların giderilmesini istiyorum.
25 Ekim’den bu yana Vodafone faturalı hattımı kapatmak için hem müşteri hizmetlerini hem de Bursa’daki bir Vodafone şubesini defalarca aradım ve ziyaret ettim. Müşteri temsilcileri sürekli farklı bahanelerle hattımı kapatmayı reddediyor, şubede ise fatura kesildikten sonra aramam gerektiği söylendi....
Dijital başvuru ile kasım ayında Vodafone'a geçiş yapmıştım, kapıdan sim kartımı teslim edip kimlik bilgilerimi de almışlardı. 2 aydır da sorunsuz kullanıyordum. Hattım 3 hafta kadar önce kimlik bilgileri eksik gerekçesiyle bir anda kullanıma kısıtlandı. Bir Vodafone'a bayiine gittim, kimliğimi tara...
16.10.2025 tarihinde iki kurumsal hattımızı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptık. Ancak başvurumuz işleme alınmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hatlarımız kapatıldı. Hattımızın kapandığını ancak müşterilerimizin bize ulaşamaması sonucu fark ettik. Bu süreçte Vodafone’dan hiçbir şekilde...
25 Eylül 2025 tarihinde İzmir/Karşıyaka Girne Bulvarı’ndaki Mercan İletişim Vodafone mağazasında 0543×××9272 numaralı hattım için numara taşıma başvurusu yaptım. Aradan 5 gün geçmesine rağmen taşıma işlemi gerçekleşmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Vodafone uygulamasından tekrar başvu...
Yorumlar