Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34439510
5
Fidan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone Şubesinde Bilgim Dışında Ek Ücretler Ve Yanıltıcı Taksit Bilgilendirmesi

profile
Fidan
Vodafone
03 Aralık 2025 23:25
238

12.11.2025 tarihinde Adana Dörtyol Vodafone şubesinden faturaya ek olarak Samsung Galaxy a17 cihazı aldım. Satış esnasında bana sunulan taksit bedelinin aylık 1.700 TL olacağı belirtildi, ben de bu bilgiye güvenerek işlemi onayladım. Ancak gelen faturam 3.606,75 TL oldu.

Faturayı incelediğimde vergi ve tarife ücretine ek olarak taksit bedelinin 2.584 TL olarak yansıtıldığını, ayrıca tarafıma “kasko” ve “aksesuar” adı altında da ekstra ücretler eklendiğini gördüm. Oysa şubede kasko teklifi sunulduğunda açıkça istemediğimi belirtmeme rağmen, bilgim dışında kasko ve aksesuar için imza attırılmış. Bunun kamera kayıtlarında da açıkça görülebileceğini düşünüyorum.

Yaşadığım durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bana faturaya kasko ve aksesuar ücretleri yansıtıldığını söyleyip şubeye yönlendirdiler. Dörtyol şubesine gittiğimde ise şubeyi yeni devraldıklarını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını belirtip sorunu çözmediler.

Ben, bana söylenen aylık 1.700 TL taksit bedelinin faturaya doğru şekilde yansıtılmasını, haksız şekilde eklenen kasko ve aksesuar ücretlerinin iptal edilmesini ve faturama yansıyan fazla tutarların iadesini talep ediyorum. Ayrıca bilgim dışında imzalatılan her türlü kasko/aksesuar sözleşmesinin de iptal edilmesini istiyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
03 Aralık 2025 23:57 (Şikayetten 32 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
04 Aralık 2025 14:49
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ugur sonuçtan hiç memnun değil

Habersiz Kasko Ücreti Şoku: 770 TL Faturama Yansıtıldı

profile
Ugur
Vodafone
20 Kasım 2025 00:37
480

24.07.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattıma ek olarak Konya Kule Site AVM Media Markt mağazasından Samsung s24 model bir telefon satın aldım. 28.07.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerinden aranarak, almış olduğum telefon için ücretsiz kasko yapılacağı bilgisi verildi. Ancak son faturamı inc...

1
Huseyin sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Faturama Yansıtılan Aksesuar Ve Koruma Ücretleri Mağduriyeti

profile
Huseyin
Vodafone
07 Kasım 2025 11:12
411

Vodafone faturalı hattım üzerinden Mersin/Mezitli yetkili bayisinden cihaz satın aldım. Ancak bilgim dışında, son 5 aydır faturama “aksesuar ve koruma ücretleri” adı altında her ay 345 TL olmak üzere toplamda 1.725 TL yansıtıldığını fark ettim. Cihazı şu anda kullanmıyorum ve hatta sattım. Cihazı a...

Vodafone Cihaz Fiyatı Ve Fatura Tutarı Arasında Büyük Fark Var

profile
Yüksel
Vodafone
24 Nisan 2025 17:29
172

23/04/2025 tarihinde şikayet ettiğim konuyla ilgili bugün müşteri hizmetlerinden arandım. Konu şuydu: Yaklaşık 1,5 ay önce Vodafone Yanımda uygulamasından Galaxy Samsung A55 bir cihaz aldım. Cihazın fiyatı 17-18 bin tl aralığındaydı. Bunu 3 taksitli olarak ödemek istedim. 3 taksitli yaptığım için ek...

Vodafone Cihaz Fiyatı Ve Fatura Tutarı Arasında Büyük Fark Var
4
Ferhat sonuçtan memnun
Çözüldü

Onayım Olmadan Faturama Ekstra Aksesuar Koruma Ücreti Yansıtıldı

profile
Ferhat
Vodafone
21 Kasım 2025 17:29
1.002

Vodafone hattıma tanımlı faturaya ek olarak, 09.04.2025 tarihinde iPhone 13 cihaz satın aldım. Cihazı 3 ay taksitle aldım, özellikle kasko yaptırmak i...

onayim-olmadan-faturama-ekstra-aksesuar-koruma-ucreti-yansitildi-1.jpg
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Vodafone Fatura Vodafone Fatura edebilirim Vodafone faturana yansıt Vodafone faturaya ek Vodafone aksesuar Vodafone kasko Vodafone edebilirim Vodafone faturaya ek Vodafone faturana yansıt Vodafone iade talebi
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri