Teknik Altyapı Yetersizliği Nedeniyle İptal Edilen Abonelikte 800 TL Kurulum Ücreti İadesi Talebi

17.01.2026 tarihinde TurkNet üzerinden ev interneti aboneliği başlattım. Kurulum ücreti olarak toplam 1.200 TL alınacağı ve bunun 6 taksit şeklinde faturama yansıtılacağı tarafıma bildirildi. İki aylık kullanımın ardından 16.03.2026 tarihinde ev değişikliği nedeniyle nakil başvurusunda bulundum. 17.03.2026 tarihinde yeni adresime gelen teknik ekip, adrese kablo çekemediklerini ve bu nedenle aboneliğimi iptal ettirmem gerektiğini söyledi.

Teknik ekibin altyapı yetersizliği gerekçesiyle kablo çekememesi üzerine mecburen abonelik iptali yaptım ve aboneliğim 18.03.2026 tarihinde sonlandı. Ancak iptal sonrasında, kalan tüm kurulum bedeli tek seferde 800 TL olarak faturama yansıtıldı. İptal kararını ben keyfi olarak değil, TurkNet’in teknik olarak hizmet verememesi nedeniyle aldım. Buna rağmen, kullanamadığım bir hizmetin kurulum ücretinin tamamını ödemek zorunda bırakılmamı adil bulmuyorum.

Abone numaram 5027608’dir. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde herhangi bir çözüm üretilmedi. TurkNet’in kendi teknik imkansızlığı nedeniyle hizmet verilemeyen bir adrese taşındığım için, kalan 800 TL’lik kurulum ücretinin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum.