Vodafone Şubesinde 1300 TL Nakit Ücret Talebi Ve Hat Transferi Reddedildi

Dün İstanbul Ümraniye Akyaka Park Vodafone şubesine, başka birinden kendi adıma hat devir işlemi yaptırmak için gittim. Hem Vodafone internet sitesinde bu işlemin faturalara yansıyan bir bedel olduğu açıkça yazmasına rağmen hem de telefonla görüştüğüm müşteri hizmetleri bu bedelin elden talep edilemeyeceğini söylemesine karşın, şubede benden elden 1300 TL ücret talep edildi.

Ödemeyi reddettiğimde ise “o halde başka bayiye gidin” denilerek işlem yapılmadı ve bu nedenle hem hat devrini gerçekleştiremedim hem de ciddi bir zaman kaybı yaşadım. Kurumsal bir markanın bayisinde bu şekilde, resmi olmayan bir ödeme talep edilmesi ve müşterinin bu tutumu kabul etmediğinde adeta kapı gösterilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

İlgili bayinin bu uygulamasıyla ilgili incelenerek gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.