to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sözleşmeye Aykırı Fatura Ve Yasal Uyarı
Vodafone ile 6 Ekim 2025 tarihinde mobil iletişim ve internet hizmeti için sabit ücretli bir sözleşme imzaladım. Sözleşmeme göre vergiler dahil ödemem gereken tutar 250 TL’dir. Buna rağmen hattıma hiçbir hukuki ve sözleşmesel dayanağını açıklamadan 391 TL tutarında fatura yansıtıldı. Buna itiraz hakkım saklı kalmak üzere, sorun çıkmaması için bu 391 TL’lik faturayı ödedim.
Şimdi ise 01.06.2026–30.06.2026 dönemi için son ödeme tarihi 16.07.2026 olan, 2848,75 TL tutarında bir fatura gönderildi. Benim sözleşmem sabit faturalıdır ve vergiler dahil 250 TL ödeyeceğim açıkça belirtilmiştir. Buna rağmen neredeyse 3.000 TL’ye yaklaşan bu fahiş fatura ile karşı karşıya bırakılmam, hukuka ve kendi sözleşmenize aykırıdır. Beni kiminle veya hangi hatla karıştırdığınızı anlamıyorum fakat bu tutarı asla kabul etmiyorum.
GSM numaram 0 50*********75’tir. En fazla borcumun, itiraz hakkımı saklı tutarak ödediğim 391 TL olduğu açıktır. Bu dönem için çıkarılan 2848,75 TL’lik faturanın derhal iptal edilmesini ve hattıma ilişkin tüm faturaların sözleşmede yer alan vergiler dahil 250 TL sabit ücret üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi durumda hakkımı aramak için dava açmak ve gerekli şikayetleri ilgili resmi mercilere iletmek dahil tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Limitin bittiğini bana hatırlattınız, ancak limit aşıldığında ne kadar ücret alınacağını elbette kendi çıkarınız doğrultusunda yazmadınız. Bunu bilerek yazmadınız; çünkü fiyatı bilseydim interneti kullanmayı bırakabilirdim ve artık benim üzerimden para kazanamazdınız. Bu, açıkça tüketiciyi yanıltmaktır. Limit aşımı ücretini açık ve net bir şekilde belirtmek zorundasınız.
