Kargo Gecikmesi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

LCW online üzerinden 4 Ekim tarihinde 5 parça eşofman ve sweatshirt siparişi verdim. Siparişim için seçilen kargo firması Bir Günde Kargo idi ve 6 Ekim’de “Dağıtıma çıktı” şeklinde bilgi göründü. Ancak kısa süre sonra takip ekranında “Devir – Tekrar dağıtıma çıkacak” ifadesi yer aldı ve yaklaşık 5 gündür herhangi bir ilerleme olmadığı halde kargom hala teslim edilmedi.

LCW müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Aynı şekilde kargoyu getirmesi gereken şubeyi aradığımda da telefonlar açılmıyor. LCW gibi büyük bir firmanın bu kadar sorunlu bir kargo firmasıyla çalışıyor olmasına gerçekten şaşırdım ve bu durum güvenimi ciddi anlamda sarstı. Ürünlerimin elime ulaşıp ulaşmayacağından artık şüphe duymaya başladım.

LCW’den, ilgili kargo firmasıyla sürece acil olarak müdahale edilmesini, gönderimin akıbetinin netleştirilmesini ve siparişini verdiğim ürünlerin en kısa sürede sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.