Aras Kargo Amasya Şubesinde Navlungo Gönderi İşlemi Yapılamaması Ve Çalışanların Saygısız Tutumu

Dün Aras Kargo Amasya şubesinde Navlungo uygulaması ile gönderi yapmak istedim. Ortada oturan erkek görevli ye sistemden oluşturduğum barkod un ekran görüntüsünü gösterdim. Sisteme girip onaylanacak başka bir şey yok. Kaç saat yapamadı. Birilerini arayıp durdular. Orada çalışan diğer kız ise kaç saat bunu nereden aldın size kim verdi gibi saçma sapan sanki sız yanlış kuraldışı bir şey yapmışsınız gibi bir tavırla aşağılar tavır ve tarzda davrandı. Bunu daha önce de yaptı ve o zamanda şikayet etmiştim. Müşterilerinizin şikayetini neden dikkate almıyorsunuz? Müşterilerinize neden böyle davranmasına göz yumuyorsunuz? Oradaki görevliye size hiç Navlungo ile gönderim için müşteri gelmedi mı bu işlemi daha önce hiç yapmadınız mı diye sordum kem küm. Daha önce bu işlemi yapmış olsalar bilirlerdi. Tam bir saate yakın oyaladılar ve işlem sonuçsuz oldu yapamadılar yanı. Sistemleri çok ağır ıslıyor çok tecrübesiz ve bilgisiz ler Neden vasıfsız bilgisiz tecrübesi olmayan müşterilere saygısız kişileri bünyenizde barındırıyorsunuz? Daha etkili ve yetkili kişiler çalıştırmalı sınız. Ayrıca elemanlarınızı bilgili donanımlı bir şekilde yetiştirin ya da donanımlı ve kişiliği olan elemanlar alın. Aksam aksam boşuna yordular uğraştırdılar. Sonunda başka kargoya gidip dar vakitte göndere bildim. Gittiğim o firmanında Navlungo uygulaması vardı ve bir dk içerisinde hemen yaptı. Ya demek ki hemen yapılabiliyor Muş!
Müşterilerinizin şikayetlerini dikkate alıyorsanız kamera kayıtlarını inceler gereğini yaparsınız.