Vodafone Sözleşme Sonunda Hız Artışıyla Fatura Şoku

Vodafone faturalı Red hattı kullanıcısıyım. Normalde her ay sabit bir fatura öderken, taahhüdümün bitmesine son 3 ay kala internet hızım ciddi şekilde yükseltildi ve adeta vakum gibi GB harcatır hale geldi. Bunun sonucunda internet kullanımım farkında olmadan limit aşımına girdi ve 1 GB için 185 TL gibi çok yüksek bir ücretlendirme yapılarak faturam şişirildi.

550 TL civarında gelen faturam bu uygulama nedeniyle 1.623 TL olarak geldi ve son üç ayda bu şekilde aşım kaynaklı Vodafone faturaları ödemek zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “aşım yapmışsınız, yapacak bir şey yok” denilerek konu kapatıldı, hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı.

Taahhüt bitimine yakın internet hızını böyle artırıp müşteriyi aşım yapmaya zorlayan bu yaklaşımı kesinlikle etik bulmuyorum. Bu tutum nedeniyle operatörümü değiştirdim. Herhangi bir maddi talebim yok, sadece bu etik dışı davranışın diğer kullanıcılar tarafından görülmesini ve bilinmesini istiyorum. Benzer uygulamaları başka operatörlerin de yapıyor olabileceğini düşünerek, kullanıcıların özellikle taahhütlerinin son dönemlerinde internet kullanımlarını ve faturalarını daha dikkatli takip etmeleri konusunda da insanları bilinçlendirmek istiyorum.