Vodafone Söz Verilen 500 TL Hepsiburada Hediye Çeki Yüklenmedi, 2 Ay Geçti

30 Kasım tarihinde Vodafone mobil uygulaması üzerinden hattımın tarifesini Red'li 25 paketi olarak değiştirdim. İşlem sırasında uygulamanın kampanya ekranında, tarife değişikliği yapmam durumunda Hepsiburada’da kullanılmak üzere 500 TL’lik hediye çek verileceğine dair bir bilgilendirme yer alıyordu. Bu bilgiye güvenerek onayımı verdim; hattıma herhangi bir hediye çek tanımlanmadı.
GSM numaram 0538****4 60’tır. Süreçle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, hediye çeklerin 48 saat içinde yükleneceği söylendi. Sonra 3 gün Sonra bir ay içinde diye diye Yaklaşık iki ay oldu hâlâ hesabıma herhangi bir hediye çek tanımlanmadı ve sonrasında müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmakta da sorun yaşadım.

Geçen iki ay sürece rağmen Vodafone’un uygulamada gösterdiği kampanya taahhüdünü yerine getirerek tarafıma söz verilen 500 TL’lik Hepsiburada hediye çekini en kısa sürede hesabıma tanımlamasını talep ediyorum. Çözüm sunulmasa BTK olmak üzere bir çok yere şikayette bulunacağım.