to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Misafirlerin Otel Kapısında Saatlerce Bekletilmesi Kabul Edilemez
30 Ağustos 2026 tarihinde, 4 yetişkin için yaptırdığımız ve bedelini peşin olarak ödediğimiz rezervasyon ile Güral Premier Belek tesisine konaklama için geldik. Rezervasyonumuz 30 Ağustos 2026 giriş, 3 Eylül 2026 çıkış, 4 gece Ultra Her Şey Dahil konseptli Deluxe Aile Odası şeklindedir. Rezervasyon numaramız 116200977’dir.
Odanın standart giriş saatinin 14.00 olduğunu bildiğimiz için erken oda talebimiz olmadı. Ancak sorun oda teslimiyle ilgili değil, tesise girişle ilgilidir. Sabah saat 07.30 civarında otele gelmemize rağmen, saat 09.00’dan önce tesise kesinlikle giriş yapamayacağımız söylenerek otelin dışında bekletildik ve tesis içerisine dahi alınmadık.
Tesisin dış kapısındaki görevliyle yaptığımız görüşmede bunun “yönetim kuralı” olduğu sözlü olarak ifade edildi, ancak konaklama başlangıç günümüzde, ücreti tamamen ödenmiş misafirler olarak tesisin kapısından içeri dahi alınmamamız bizim açımızdan kabul edilebilir bir uygulama değil. Oda giriş saati ile tesise kabul edilme ve misafir olarak karşılanma saatinin aynı şey olmadığını düşünüyoruz. Odamızın erken hazırlanmasını istemiyoruz; yalnızca tesise girip uygun alanlarda beklemek, kahvaltı yapmak ve o saat itibarıyla kullanıma açık olan imkanlardan yararlanmak istiyoruz.
Yüksek bedel ödenerek Ultra Her Şey Dahil konseptiyle satın alınmış bir konaklamanın ilk gününde, misafirlerin saatlerce tesis dışında bekletilmesi ciddi bir memnuniyetsizlik yaratmaktadır. Yaşadığımız bu deneyimin sebebinin yönetim tarafından kamuya açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve diğer misafir adaylarının da bu uygulamadan haberdar olmasını istiyorum.
Otel görevlilerinden sadece özür beklerken, durumun; savunması ile karşılaştık... Sabah 9 öncesi bir gün önce sayılıyormuş, oda ve otel imkanlarını kullanmasak bile otel sınırları içine alınamıyor muşuz 9 dan önce otele girip bir masa da misafir bile edemiyorlarmış bir çay ikram edemiyorlar mış... Neymiş 9 dan önce otele içine alırlarsa başımıza bir iş gelirse bundan sorumlu okuyorlarmış... Bugün özür dilemeyen otel yönetiminden en azında. 1 gece alakart kullanma talebimi ilettim bunu da karşılamayacaklarını belirttiler
30 Ağustos 2026'da Güral Premier Belek oteline erken saatlerde geldik, ancak 09:00'dan önce giriş yapamayacağımız söylendi ve dışarıda bekletildik. Yönetimin bu uygulamasını kabul edilemez buldum, odanın hazırlanmasını istemiyorum, sadece tesis içinde beklemek ve hizmetlerden faydalanmak istiyorum. Şu ana kadar hiçbir gelişme olmadı ve konuyu umursamadılar, ilgilenmediler.
