to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sosyal Medya Paketinde Vaat Edilen Kotasız Reels İzleme Gerçekleşmiyor
Vodafone’dan online olarak satın aldığım 30 GB sosyal medya paketinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Paket satışı sırasında, özellikle Instagram’da Reels videoları izlerken internetimden hiçbir şekilde kota düşmeyeceği, sadece canlı yayınlarda internetimden harcama olacağı açıkça belirtildi. Buna güvenerek sosyal medya paketini tercih ettim. Ancak, paketi kullandığım ilk günden itibaren yalnızca Instagram’da Reels izlememe rağmen internet paketimden kota düşüyor ve bu durum sürekli devam ediyor.
Bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, kayıt oluşturuldu ve sürekli özür dilendi; fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Sosyal medya paketi, sınırsız internet paketine göre daha ucuzdu ve buna rağmen vaat edilen hizmeti alamıyorum. Bu yaşadığım mağduriyetin telafisi için, ödediğim ücret farkı gözetilmeksizin sınırsız internet paketine geçişimin derhal sağlanmasını talep ediyorum.
Telefon numaramın son 4 hanesi: 5387. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum, aksi halde yasal haklarımı kullanacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Canlı destek ekibinizin benimle paylaşmış olduğu bilgilendirme ektedir.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
