Vodafone Sivas’ta Sürekli Çekim Ve Konuşma Sorunları

Yaklaşık 6 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Her yıl sözleşme sürem bittiğinde taahhüdümü yenileyerek Vodafone ile devam ettim. Ancak son iki yıldır, sadece internet kullanımında değil, normal telefon görüşmelerinde bile ciddi çekim ve bağlantı sorunları yaşamaya başladım. Sivas Merkez Şeyh Şamil Mahallesi’nde gün içinde sürekli olarak bu sorunlarla karşılaşıyorum.

Bu problem yalnızca beni değil, eşimi ve çocuklarımı da etkiledi. Ailemin tüm üyeleri Vodafone kullanıyorduk ancak yaklaşık iki yıldır yaptığımız şikayetlere rağmen kalıcı bir çözüm üretilmediğini görünce, taahhüt süresi dolan eşim ve çocuklarım teker teker Turkcell’e geçmek zorunda kaldı. Benim de yaklaşık 2 ay sonra taahhüdüm bitecek ve aynı sebeplerden dolayı Vodafone’dan ayrılıp Turkcell’e geçmeyi düşünüyorum.

Defalarca Yanımda uygulaması üzerinden ve müşteri hizmetlerini arayarak çekim ve konuşma problemlerini bildirmeme rağmen, sorunumla ilgili somut bir adım atılmadı ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Reklamlarda müşteri memnuniyetini önemsediğini söyleyen Vodafone’un, yaşadığım bu süreçte abonelerine yeterli ve kaliteli hizmet veremeyen bir operatör konumuna düştüğünü üzülerek görüyorum.

Talebim, yaşadığım bölgede çekim ve konuşma sorunlarının gerçekten incelenmesi, gerekli altyapı iyileştirmelerinin yapılması ve artık düzgün bir şekilde telefonla konuşabilir hale getirilmemdir. Aksi durumda taahhüt sürem biter bitmez hattımı başka operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.