to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’da yaklaşık 20 gün önce yeni Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifesine geçtim. Bu tarifede sosyal medya ve diğer uygulamaların sınırsız olduğu, internetin bu kullanımlardan düşmeyeceği belirtilmişti. Ancak hattımda tarifemin yenilenmesine daha 10 gün varken 40 GB internetim tamamen bitti ve hatta hattıma aşım paketi tanımlandı.
Sözde sınırsız olan sosyal medya ve uygulama kullanımlarımın internet kotamdan harcanması ve üstüne aşım paketi uygulanması bana göre tamamen tarifeden beklenenin dışında bir durum. Bu süreçte hattımı Mersin Yenişehir’de kullanıyorum ve internet kullanımımla ilgili olağan dışı bir durum da yaşamadım.
Konu ile ilgili olarak iki kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak aldığım cevaplar son derece baştan savma ve lakayıt oldu. Bana, sınırsız paketler başlarken internet tüketir, yapacak bir şey yok denilerek adeta durum normalmiş gibi geçiştirildim ve mağduriyetim kesinlikle giderilmedi.
Ben bu hatta özellikle sınırsız sosyal kullanım için geçiş yaptım. Tarifemin şartlarının, tanıtıldığı ve konuşulduğu şekilde gerçekten sınırsız olacak şekilde düzeltilmesini, sınırsız denilen uygulama kullanımlarımın kota harcamamasını ve haksız yere oluşan internet tüketimi ile aşım paketleri nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Vodafone’dan, bu hatayı kabul ederek konuya ilişkin net ve kalıcı bir çözüm üretmesini istiyorum.
İlgili birimlerin, müşteri temsilcilerinin tutumunu da dikkate alarak hem tarife şartlarımı düzeltmesini hem de benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Hattımın son 3 hanesi 615’tir.
Vodafone Red Sosyal 40 tarifesini yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Hattı aldığım günden beri, vaat edilen hizmetlerin hiçbirini tam anlamıyla alamıyorum. Sürekli internet kopmaları yaşıyorum ve sınırsız olarak belirtilen uygulamalar internet kotamdan düşmeye devam ediyor. Bunun sonucunda da internet a...
25 Şubat’ta İstanbul Maltepe’deki Vodafone bayisinden Red 40 GB Sınırsız Sosyal paketi satın aldım. Paketi alırken bana Instagram, Facebook, Messenger, X, WhatsApp, Youtube.com gibi uygulamaların tamamen sınırsız olduğu, bu uygulamaları kullandığımda internet kotamdan düşmeyeceği söylendi. Ancak fat...
2 Ekim’de Mersin Akdeniz bölgesindeki bir Vodafone bayisinden 40 GB Red tarifesine geçiş yaptım. Bayideki personel bana bu tarifenin “sınırsız sosyal medya” özelliği sunduğunu ve bu hakkın fatura kapsamına dahil olduğunu belirtti. Ancak 40 GB internetim bittikten sonra sosyal medya uygulamalarını ku...
Yorumlar