Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Aşım Ücreti
Vodafone Red Sosyal 40 Tarifesinde İnternet Kopmaları Ve Haksız Fatura Aşımı Mağduriyeti

ID:34216515

Vodafone Red Sosyal 40 Tarifesinde İnternet Kopmaları Ve Haksız Fatura Aşımı Mağduriyeti

Nft

Vodafone

12 Kasım 2025 22:20

247

Vodafone Red Sosyal 40 tarifesini yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Hattı aldığım günden beri, vaat edilen hizmetlerin hiçbirini tam anlamıyla alamıyorum. Sürekli internet kopmaları yaşıyorum ve sınırsız olarak belirtilen uygulamalar internet kotamdan düşmeye devam ediyor. Bunun sonucunda da internet akıllı aşım faturasıyla karşılaşıyorum ve bu aşım faturası her geçen gün artıyor, şu anda 685 TL’ye ulaşmış durumda. Ayrıca, fatura aşımı ve hizmet kusurlarından dolayı mağdur ediliyorum.

Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak önce hattı aldığım Vodafone bayisini aradım, müşteri hizmetlerini aramam söylendi. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde herhangi bir sorun olmadığı ve her şeyin yolunda olduğu belirtildi. İnternet kotamdan düşen uygulamalar için şikayetimi ilettiğimde de aynı cevabı aldım. Tobi’den müşteri temsilcileriyle de defalarca görüştüm; uygulamayı silip tekrar yüklemem önerildi, bunu da yaptım fakat hiçbir çözüm olmadı.

Tüm bu sorunları İstanbul Çekmeköy’de ve günün her saatinde, sürekli olarak yaşamaktayım. Tarife yenileme tarihim 16 Kasım ve o tarihe kadar biriken internet aşım tutarlarının hiçbirini ödemeyeceğim. Bu tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini ve hizmetin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.

Vodafone

13 Kasım 2025 01:31 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

13 Kasım 2025 13:20

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Nft

13 Kasım 2025 13:29

Şimdi tekrar arayın.

Vodafone

13 Kasım 2025 15:34

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Paket Aşımı Ve Haksız Fatura Ücretleri Nedeniyle Mağduriyet

Samet

Vodafone

26 Ekim 2025 15:58

756

Vodafone’dan Red 40 GB paketini satın aldım ve sosyal medya kullanımlarının sınırsız olduğu belirtildi. Ancak sosyal medya uygulamalarını kullanırken internetimden 40 GB kotamdan da harcama yapıldı ve kota aşımı gerçekleşti. Ardından aşım paketi yüklendi, iptal etmeme rağmen faturama yansıyan tutar ...

vodafone-paket-asimi-ve-haksiz-fatura-ucretleri-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Vodafone Red 40 GB Sınırsız Sosyal Paketi Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Fatura Mağduriyeti

Yusuf

Vodafone

10 Eylül 2025 17:04

1.041

25 Şubat’ta İstanbul Maltepe’deki Vodafone bayisinden Red 40 GB Sınırsız Sosyal paketi satın aldım. Paketi alırken bana Instagram, Facebook, Messenger, X, WhatsApp, Youtube.com gibi uygulamaların tamamen sınırsız olduğu, bu uygulamaları kullandığımda internet kotamdan düşmeyeceği söylendi. Ancak fat...

Bircan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sosyal Medya Sınırsızlığı Vaat Edilip Faturam Katlandı, Net Bilgi Alamıyorum

Bircan

Vodafone

31 Ekim 2025 14:11

583

"İlginiz için teşekkürler"

Sınırsız Sosyal Medya Hakkıma Rağmen Yüksek Fatura Ve Haksız Aşım Ücreti

Azra

Vodafone

07 Kasım 2025 12:02

313

Vodafone Red tarifesine geçtiğimden beri 40 GB internet ve sınırsız sosyal medya hakkım bulunuyor. Tarifemi ve kullanımlarımı düzenli olarak Vodafone uygulamasından ve tobi üzerinden kontrol ediyorum. Geçtiğimiz günlerde tobi’den sorguladığımda 57.44 GB internetim olduğu bilgisi verildi, fakat aynı ...

Sosyal Medya İnternet Paketi Yanlış Kullanıldı, Haksız Aşım Ücreti Yansıtıldı

Ahmet

Vodafone

03 Eylül 2025 19:25

450

Vodafone’dan yeni aldığım Red 40 GB Sınırsız Sosyal paketiyle ilgili ciddi bir ücretlendirme sorunu yaşıyorum. Toplamda 80 GB internet hakkım bulunmasına rağmen (40 GB genel + 40 GB sosyal medya), sosyal medya uygulamalarını kullanırken öncelikle genel 40 GB paketimden internet harcanıyor, sosyal me...