Çözüldü: Vodafone Sim Kart Teslimatı Dijital Kurye Nedeniyle Gerçekleşmedi

Büşra · 2025-12-29T17:18:27+03:00

Vodafone’a hat taşıma işlemi için başvuruda bulundum ancak iki gündür Dijital Kurye sebebiyle yeni sim kartıma ulaşamıyorum. 29 Aralık 2025 sabahı saat 09.38 civarında kurye adrese gelmiş, zile basıldığı anda evdeydim ve kapıyı açmam bir dakikayı bile bulmadı. Buna rağmen kapıyı açtığımda kapıda kimse yoktu ve hemen ardından “size ulaşılamadığı için teslimat tamamlanamadı” şeklinde mesaj aldım. Dijital Kurye Ş**l isimli personel, zile basıp gerçek bir teslimat denemesi yapmadan işi oldurup getiriyor. Bu durum nedeniyle operatör değişikliği sürecim tamamlanamıyor ve yeni hattım hâlâ aktif değil. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sim kartımın en kısa sürede tekrar ve düzgün bir şekilde adresime ulaştırılmasını, teslimat sürecinin ciddiyetle takip edilmesini ve bu tür sorumsuzlukların tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Büşra

İlginiz için teşekkürler

Büşra

Sırf bu yüzden bütün gün evde olmama rağmen bugün de kurye yine bana ulaşamamış (! ) Değerli müşterimiz, Vodafone adına teslimat işleminiz adres ziyareti sonucunda ulaşılamaması nedeniyle tamamlanamamıştır. Farklı bir talebiniz mevcut ise firmanız ile irtibata geçmenizi rica ederiz. B043 Bu şekilde mesaj alıyorum bu nasıl mümkün olabilir? Evdeyim, zilime basılmadı bu nasıl iş ahlakıdır? Ben randevu oluşturmaktan bıktım.