to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone kontörlü hattıma ait sim kartımı kaybettim ve yeni sim kartı çıkartmak için Antalya Muratpaşa Vodafone Peker şubesine başvurdum. Şubede, sadece e-devlet şifresi veya çipli kimlik kartı ile işlem yapabileceklerini söylediler. Bu uygulamanın kanuna aykırı olduğunu belirttim, ancak yardımcı olmadılar. Ardından Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, fakat onlar da aynı şekilde işlem yapılamayacağını ilettiler. Hattımı kapattırmak istediğimi söylediğimde ise beni başka birime aktarıp yaklaşık 15 dakika beklettiler ve kimseye bağlanamadım.
Vodafone’un internet sitesinde sim kart değişiminin kolaylıkla yapılabileceği belirtilmesine rağmen yaşadığım bu süreç hem zaman kaybı hem de mağduriyet yarattı. Ayrıca, sim kartım ve telefon numaram kendi kimliğim üzerine kayıtlı olmasına rağmen, kontrolümde olmaması güvenlik açısından beni tedirgin ediyor.
Vodafone’dan, işlemin yasalara uygun şekilde yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve müşteri memnuniyetinin sağlanmasını talep ediyorum.
Vodafone hattımın sim kartını kaybettim ve yeni sim kart almak için İstanbul Fatih’teki tüm Vodafone bayilerine başvurdum. Ancak kimlik kartımın çipi olmadığı için hiçbir bayi sim kartı vermedi. Üç gündür hattım kapalı olduğu için iletişim kuramıyor ve maddi işlerimi halledemiyorum, bu yüzden maddi ...
14 Eylül’de Vodafone’a online olarak faturalı hat taşıma başvurusu yaptım. Kurye kimlik kontrolü sırasında kimlik kartımın çipi düştüğü için işlem yarıda kaldı. Ancak Dijital Kurye işlemleri otomatik başlatmış ve bana sim kartı vermeden gitti. 3 gün önce Vodafone taşıma işlemini tamamladı ve eski ha...
7 gün önce Vodafone üzerinden Antalya’da online başvuru ile esim hattı almak için tüm belgelerimi teslim ettim ve onayladım. Hattımı da Turkcell’den Vodafone’a taşıdım. Ancak o günden bu yana hattımın açılması için gerekli olan QR aktivasyon kodu tarafıma gönderilmedi ve hattım hala açılmadı. Süreç ...
Yorumlar