World Kartı Kampanyasında Eksik Puan Yüklemesi

Yapı Kredi World kartıma tanımlı olan “İdefix 5.000 TL alışverişe 1.000 TL Worldpuan” kampanyasına katılarak 13 Eylül tarihinde İdefix üzerinden yaklaşık 5.075 TL tutarında alışveriş yaptım. World uygulamasında kampanyaya katılımım “katılım koşullarını sağladınız” şeklinde görüntülendi ve gelecek dönem kazanılan puanlar kısmında 1.000 TL Worldpuan’ın 8 Ekim tarihinde yükleneceği açıkça yazıyordu.

Daha sonra uygulamada ilgili kampanya tamamen görünmez oldu ve 8 Ekim tarihinde yüklenmesi gereken 1.000 TL Worldpuan kartıma yüklenmedi. 9 Ekim’de müşteri hizmetlerini aradığımda kampanyada bir sorun olduğu ve kampanya ekibinin çözüm sağlamaya çalıştığı bilgisi verildi, 8 Ekim’de yüklenmesi gerektiğini belirtmeme rağmen pazartesi günü tekrar aramam istendi. Pazartesi günü tekrar aradığımda bu kez kayıt oluşturulduğu söylendi. 17 Ekim’de yeniden aradığımda ise sadece işlemlerin devam ettiği ifade edildi, ancak aradan 12–13 gün geçmesine rağmen ne puan yüklemesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı.

Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen puanımın hâlâ yüklenmemiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. 13 Eylül’de yaptığım kampanyalı alışverişe istinaden hak ettiğim 1.000 TL Worldpuan’ın hiçbir ek şart ileri sürülmeden, gecikmeksizin World kartıma yüklenmesini talep ediyorum.