to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Şebeke Ve Mobil İnternet Kesintileri Nedeniyle Ücretsiz Sözleşme İptali Talebi
Yaklaşık bir aydır yeni taşındığım adreste Vodafone hattımda ciddi şebeke ve mobil internet problemi yaşamaktayım. Ankara Başpınar Mahallesi’ndeki ikamet adresimde bu süre içinde üç kez şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma sürekli benzer cevaplar verilerek sorunun çözüleceği belirtilmiş, ancak herhangi bir iyileşme sağlanmamıştır.
Ayrıca yaklaşık dört gün önce başladığım Ankara Sincan Temelli bölgesindeki iş yerimde de aynı şekilde şebeke ve mobil internet hizmetinden yararlanamamaktayım. Hem ikamet ettiğim adreste hem de günümün büyük kısmını geçirdiğim iş yerinde hizmet alamıyor olmama rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde taahhüdümün ücretsiz olarak sonlandırılması talebimi ilettim; ancak “çalışmalar devam ediyor” şeklinde standart dönüşler yapılarak süreç uzatılmakta ve herhangi bir somut çözüm sunulmamaktadır. Uzun süredir devam eden bu sorun nedeniyle hizmetten faydalanamıyor olmam ve buna rağmen ücretlendirilmeye devam edilmem artık benim için kabul edilebilir bir durum değildir.
Bu nedenle 0530********00 numaralı hattımın kullanım kayıtlarının ve sinyal değerlerinin detaylı olarak incelenerek, belirtilen bölgelerde hizmet alamadığımın tespit edilmesini ve taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan ivedilikle sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca daha önce oluşturduğum 1-7877738335821 numaralı kayıt kapsamında yapılan işlemlerin de bu doğrultuda yeniden değerlendirilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bulunduğum bölgede yaklaşık 9 saattir şebeke olmadığı için tarafıma telefonla ulaşmanız mümkün değildir. Uzun süredir hizmet alamıyor olmama rağmen sorunum çözülmemiştir. Bu nedenle talebimin farklı birimlere yönlendirilmesi yerine ivedilikle değerlendirilerek cayma bedelinin kaldırılmasını ve numaramın hizmet alabileceğim başka bir operatöre taşınmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, hizmet alamadığım halde ücret ödemeye devam ettiğim için yasal haklarımı kullanarak hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağım. İrtibat numarama ancak saat 20:00’den sonra ulaşabilirsiniz. Bilginize sunarım.
