to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Şebeke Ve İnternet Hizmeti Yok, Fatura Kesilmiyor
Vodafone faturalı hattım Eskişehir Odunpazarı OSB bölgesinde ne internet ne de şebeke çekmediği için 11.05.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak bulunduğum bölgede baz istasyonu incelemesi yapılması için başvuru oluşturdum. Yaklaşık on günlük incelemenin ardından bölgede baz istasyonu olmadığı, bu nedenle şebeke ve internetin çekmediği ve yeni baz istasyonunun da ancak bir buçuk yıl sonra kurulacağı bilgisi tarafıma iletildi.
Bu nedenle hattımı kullanamadığım için 22.05.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedeli ödemeden faturalı hattımın iptal edilmesini talep ettim ve görüşme sırasında faturamın cayma bedelsiz iptal edildiği söylendi. Ancak daha sonra faturama baktığımda aynı faturanın iptal edilmediğini, aksine daha yüksek bir tutarla devam ettiğini gördüm. Hattım 536*****72 numarasıyla kayıtlıdır.
Kullanamadığım bir hizmet için fatura ödemek istemiyorum. Bölgemde şebeke ve internet hizmeti verilemediği bizzat Vodafone tarafından tespit edildiği ve bana cayma bedelsiz iptal sözü verildiği için, faturalı hattımın herhangi bir cayma bedeli ve ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve yansıtılan/yansıtılacak ilgili faturaların iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
