to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Şebeke Sorunu Çözülmüyor
Yaklaşık iki aydır evimde ve bahçemde aşırı derecede Vodafone şebeke sorunu yaşamaktayım. İnternetimi kullanamıyorum. Aramalarda hattan düşüyorum. Durumu müşteri hizmetlerine sayısız kez ilettim. Saçma sapan bulunduğum bölgede 4G servisinde arıza olduğunu ve kayıt oluşturduklarını, ayrıca ekiplerin çalışma yürüttüklerini söylediler. Vodafone'den hizmet alamadığım için faturamdan cayma bedeli olmadan çıkış yapmak istedim. Kabul etmediler. Faydalanamadığım bir hizmete fatura ödememek istediğimi söyleyince özellikle üç müşteri hizmetlerinden ikisi arıza çözüldüğünde geriye dönük faturamda indirim olacağını söyledi ancak geri kalanı bunun asla olmayacağını söyledi. Yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını söylediler, ayrıca geri dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen hiçbir şekilde ne aradılar ne SMS attılar. Her şey belgelerle kayıtlı bir şekilde duruyor. CİMER'e ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Buradan da bu sorumsuz şirketi şikayet ediyorum!
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Her zaman ki geçiştirmeler, Vodafone' dan kimse benimle iletişime geçmedi!
oldugunuz sikayetiniz icin sizi Vodafone Cozum Merkezinden aradik, ancak ulasamadik. Ihtiyacimiz olan ek bilgileri tamamlayamadigimiz icin, probleminize cozum sunamiyoruz. Sikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistaniniz TOBI uzerinden bize ulasabilirsiniz.
Şebekem olmadığım için ulaşamıyor olabilir misiniz? Tobi üzerinden kaç tane başvuru yaptım dalga mı geçiyorsunuz ne bilgi toplaması? Kayıt var bölgede sorun olduğuna dair sorunu çözseniz mi artık?
Müşteri yetkilileri tarafıma ulaştı bölgede sorun sorunun devam ettiğini belirttim ancak yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını belirttiler sadece (3) aydır yaşadığım sorundan dolayı (1) aylık faturamda yüzde elli indirim yapacaklarını söylediler, müşteri memnuniyeti sıfır!
