Uzun süredir Vodafone faturalı hattımda, özellikle Şanlıurfa Siverek Şirinkuyu Mahallesi’nde gün içinde sürekli, akşam saatlerinde ise daha da belirgin şekilde şebeke sorunu yaşıyorum. İnternet hızım inanılmaz derecede yavaş olduğu için çoğu zaman sağlıklı bir şekilde mobil internet kullanamıyorum.
Bu konuyla ilgili daha önce defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca Şikayetvar üzerinden de birçok kez şikayette bulundum. Geri dönüş yapılmasına rağmen bugüne kadar sahada hissedilebilir, somut bir çözüm sunulmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Yıl 2026’ya gelmişken insanlar uzaya giderken benim hâlâ temel bir şebeke ve internet problemiyle uğraşıyor olmam kabul edilebilir değil.
Şebeke ve internet kalitesi bu kadar yetersizken başka operatöre geçemememe sebep olan taahhüdüm yüzünden mağdur ediliyorum. Vodafone’dan, yaşadığım sürekli şebeke ve internet problemi nedeniyle herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan hattım için taahhütsüz fesih hakkı verilmesini talep ediyorum.
Yorumlar