to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sakarya Karasu’da 5g Performansı Vaadi Kırıyor, Hız Düşüklüğü Ve Yüksek Ping
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 1 aydır 5g bağlantısı kullanıyorum ancak performans tam bir fiyasko durumda. 4.5G’de aldığım hızlardan çok daha düşük hızlara düşüyor ve ping değerleri de oldukça yüksek. 5g adı altında sunulan hizmet, gerçek performans olarak beklentinin çok gerisinde kalıyor.
Bu problemi özellikle Sakarya Karasu bölgesinde yaşıyorum. İnternette gezinme, video izleme, çevrim içi oyun oynama gibi temel kullanımlarda bile kopmalar, donmalar ve gecikmeler oluyor. 5g’nin hızlı ve stabil olacağı söylenirken, şu an 4.5G’nin bile gerisinde kalan bir hizmet alıyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm, bazı düzenlemeler yapıldığı söylendi ancak herhangi bir iyileşme olmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Bu durum, 5g adı altında vaat edilen hızların verilmemesi nedeniyle müşterilerin yanıltıldığı ve bu yolla haksız kazanç elde edildiği hissini uyandırıyor.
Vodafone’dan, ya 5g hizmetinin Karasu bölgesinde gerçekten vaat edilen seviyeye çıkarılmasını ya da bu şartlarda alınan yetersiz hizmet için faturamda indirim veya uygun bir ücretlendirme düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İnsanları kaldırmaktan başka bir şey yaptığınız yok 5g saçmalığınız çıktı çıkalı doğru dürüst şebeke bile çekmiyor, hat kopuyor, 5g dediniz reklam verdiniz sonuç koca bir sıfır. 4.5G den bile daha kötü! Utanmadan bir de yaptığınız bu rezilliğe faturalandırma çıkarıyorsunuz. Bu hizmet değil zaten de sizin yaptığınız bu çalışmaya para dahi ödenmez.
