Vodafone Referans Kampanyasında 300 TL Yüklenmedi Ve Fatura İndirimi Olarak Değiştirildi

Vodafone’a başka operatörden geçiş yaptım. Geçiş sürecinde müşteri getirmem halinde Vodafone hesabıma kullanmak üzere 300 TL yükleneceği söylendi. Verilen link üzerinden bir arkadaşımı davet ettim ve bu kişi de Vodafone’a geçiş yaptı. Ardından tarafıma birini davet ettiğim ve 300 TL’nin yüklendiği bilgisi verildi ancak Vodafone uygulamasını kontrol ettiğimde hattımda böyle bir tutar görünmüyordu.

Bunun üzerine 542’yi aradım, bana Vodafone Pay uygulamasını indirmem gerektiği ve paranın oraya yükleneceği, işlemler için Vodafone Pay ile görüşmem gerektiği söylendi. Vodafone Pay’i indirip gerekli işlemleri yaptım, ayrıca Vodafone Pay’i aradım. Fakat orada da bu kampanyanın kendilerine ait olmadığı, konunun 542 ile çözülebileceği ifade edildi ve orada da herhangi bir para olmadığını görmüş oldum.

Tekrar 542’yi aradığımda, olayı en baştan tekrar anlattım, yönlendirdikleri her yere giriyorum ama hiçbir şey değişmiyor. Bu kez de 300 TL’nin hattıma para olarak değil, önümüzdeki faturama indirim şeklinde yansıyacağı söylendi. Oysa kampanyada bana anlatılan, 300 TL’nin Vodafone hesabıma yüklenmesi yönündeydi, fatura indirimi gibi bir durumdan bahsedilmemişti. Bu nedenle kampanyanın vatandaşları yanıltan, farklı anlatılıp sonrasında şartları değiştirilen bir kampanya olduğunu düşünüyorum.

Ben kampanyada ne vaat ediliyorsa onun yerine getirilmesini, yani 300 TL’nin gerçekten hesabıma/yüklenebilir bakiye olarak tanımlanmasını istiyorum. 300 TL’nin maddi değerinden çok, bu süreçte yaşadığım yanıltılma hissi beni rahatsız ediyor ve bu durumu kabul etmiyorum. Kampanyanın acilen incelenmesini ve bana net, şeffaf bir açıklama yapılarak hakkım olan tutarın tanımlanmasını talep ediyorum.