Vodafone Red'li 40 GB Paketimde Sürekli Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerinde Mağduriyet

Vodafone Yanımda üzerinden kullandığım Red'li 40 GB paketim için her ay olması gerekenden çok daha yüksek fatura ödüyorum. Başlangıçta bana aylık 620 TL ödeyeceğim taahhüt edildi, iki ay bu tutarda fatura geldi ancak sonrasında tekrar faturam 3000 TL’ye kadar yükseldi. Bu sorunu geçen yazdan beri her ay yaşıyorum ve faturalarımı çoğunlukla elden, bazen gecikmeli olarak ödüyorum. Faturamın neden bu kadar yüksek geldiğine dair herhangi bir ek hizmet ya da aşım ücreti de görünmüyor, tüm fatura genel olarak yüksek geliyor.

Sorunun çözümü için Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak bana sürekli hattın yasal sahibi olan amcam ile görüşmeleri gerektiğini, onun iletişime geçmesi gerektiğini söylüyorlar. Oysa tarife değişikliği veya ödeme sırasında böyle bir prosedür uygulanmıyor. Yüksek fatura ödemelerimle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve müşteri hizmetlerinin yaklaşımı beni oldukça mağdur etti.

Fazla ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaramın sonu: 6475, Konya Karatay Küçükkumköprü’de ikamet ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.