Vodafone Red'li 18 Tarifesinde Ani Ve Açıklamasız Fatura Artışları

Vodafone mobil hattımda kullandığım Red'li 18 tarifesi için son iki aydır beklediğimden çok daha yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Normalde aylık yaklaşık 230–250 TL bandında seyreden faturalarım, son dönemde sırasıyla 335 TL, 440 TL ve Vodafone Yanımda / FreeZone uygulamalarında gördüğüm kadarıyla 335,75 TL ve 647 TL gibi tutarlara yükseldi. Ödediğim ücrete göre hem hizmet kalitesinden hem de paket içeriklerinden memnun değilim.

Faturalardaki bu ani artışlarla ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bilerek satın aldığım bir ek paket, isteyerek gerçekleştirdiğim bir kullanım aşımı ya da taahhüt bitişi konusunda tarafıma SMS veya başka bir yolla açıklama gelmedi. Buna rağmen son iki aydır faturalarımın bu kadar yükselmesini anlamlandıramıyorum ve alınan tutarları haklı bulmuyorum.

Son iki aya ait faturalarımın kalem kalem detaylı olarak incelenmesini, haberim olmadan ya da haksız şekilde yansıtılmış bir ücretlendirme varsa iptal edilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca mevcut ödediğim ücrete gerçekten değer, içerik ve fiyat açısından daha makul bir tarifeye geçirilmek konusunda da destek talep ediyorum.