Vodafone Red’da Haftada İki Kez Hediye Çarkı Sözünün Yerine Getirilmemesi

11.02.2026 tarihinde Vodafone Red tarifesine geçtim. Tarife değişikliği sırasında müşteri hizmetleri bana haftada iki kez hediye çarkı çevirebileceğim söylendi. Ancak o günden bu yana Vodafone Yanımda uygulamasında bu haklarım tanımlanmadı ve hâlâ da tanımlanmıyor.

Sorunu fark edince müşteri hizmetlerini iki–üç kez aradım. Bana, tarafıma bir mesaj gönderildiği ve o mesajdaki link üzerinden işlem yapmam gerektiği söylendi. Fakat tarife değişikliği sırasında görüştüğüm müşteri temsilcisi bana böyle bir linkten bahsetmedi, ayrıca bana böyle bir mesaj da hiç gelmedi. Bunu açıkça belirtmiş olmama rağmen, şu an için yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

Ben yeni tarifeyi, bana anlatıldığı şekilde haftada iki kez hediye çarkı hakkım olacak diye tercih ettim. Hem bu hakkımın derhal tanımlanmasını hem de tarife başlangıcından bu yana kullanamadığım hediye çarkı haklarımın telafi edilmesini talep ediyorum. Vodafone’u verdiği sözün arkasında durmaya ve çözüm odaklı davranmaya davet ediyorum.