Vodafone Red Uyumlu Tarifede Sözleşme Bitişi Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Fatura Artışı

Bana ait olup kızımın kullandığı Vodafone hattında, Red Uyumlu tarifesinin sözleşme süresi bittikten sonra hiçbir makul bilgilendirme yapılmadan faturamızda ciddi bir artış yaşandı. Önceki aylarda bu hat için yaklaşık 500–550 TL civarında fatura öderken, Ocak ayı faturası bir anda 920 TL olarak geldi.

Kızım, hattın sözleşmesinin bittiğini ve bu kadar yüksek bir tutar geleceğini bilmediği için bu durumdan oldukça etkilendi ve üzüldü. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde ise bu artışla ilgili yapabilecekleri bir şey olmadığını, bir çözüm sunamayacaklarını söylediler.

Sözleşme bitişi ve tarife değişikliği konusunda daha açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmediğimizi düşünüyorum. Bu nedenle Ocak ayında yansıtılan yüksek faturanın düşürülmesini ve önceki dönemlerle oluşan farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.