Paycell Hazır Limitim Sim Kart Değişikliği Sonrası Bloklandı

Turkcell hattımda kullandığım Paycell hazır limitimle ilgili sim kart değişikliği sonrası ciddi bir sorun yaşamaktayım. Paycell hazır limitim bulunmasına rağmen sim kart değişikliğinden dolayı “daha sonra tekrar deneyin” uyarısı alıyorum ve transfer bakiyem 0 TL görünmekte. Bu nedenle Paycell kartıma havale yapamıyor ve hazır limitimi kullanamıyorum.

Sorun 25 Eylül’den beri devam ediyor. Hattımda veya Paycell tarafında herhangi bir borç ya da kısıtlama bilgisi bulunmamasına rağmen işlemlerim engelleniyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise gerekli tuşlamaları yapmama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, bu yüzden konuyu kimseyle detaylı olarak görüşemiyorum. Paycell’den gelen SMS’lerde de sim kart değişikliği nedeniyle faturaya yansıtma işlemlerinin geçici olarak kapatıldığı yazıyor, ancak bu durumun ne kadar süreceği ve nasıl çözüleceği belirtilmiyor.

Hazır limitimin tekrar aktif edilmesini, transfer bakiyemin düzeltilerek Paycell kartıma havale yapabilecek şekilde kullanıma açılmasını ve sim kart değişikliği sebebiyle uygulanan kısıtlamanın acilen kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanamama sorunumun da incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.