Kargolar Güvenlik Kulübesine Bırakılıyor Ve Teslim Edildi Görünüyor Ama Alınamadı

Trendyol Ekspres ile uzun süredir aynı sorunu yaşıyorum. Kargolarım bana haber verilmeden, hiç aranıp sorulmadan sürekli olarak sitemizin güvenlik kulübesine bırakılıyor. Defalarca yorumlarda ve notlarda “Güvenliğe bırakmayın” diye belirtmeme rağmen buna dikkat edilmiyor. Benim 3 küçük çocuğum var, çoğu zaman kapının önüne bile çıkamıyorum. Eğer gidip kargoyu elden alabilecek durumda olsam zaten online alışveriş yapmak yerine ürünü yerinden almayı tercih ederim.

Son olarak korktuğum şey başıma geldi. 24 Eylül saat 13.00 civarında teslim edildi görünen iki ayrı Trendyol siparişim var, ancak ürünler bana hiç ulaşmadı. Biri saç maskesi, diğeri yüz temizleme jeli içeren toplam üç ürün içeren bu siparişler uygulamada teslim edildi görünüyor ama ortalıkta ürün yok. Ya kargodan kaynaklı kayboldu ya da site önüne bırakıldığında çalındı, bunu bilemiyorum. Sözde güvenlik kulübesine bırakılıyor deniyor ama çoğu zaman orada kimse olmuyor, kargolar da sitenin önüne bırakılıp gidiliyor.

Trendyol uygulamasında 11633774709 ve 11630237779 numaralı siparişlerim Konya’daki site güvenlik kulübesine teslim edildi olarak görünüyor. Ancak ben bu ürünleri hiç teslim almadım. Bu nedenle kayıp olan ürünlerimin tarafıma yeniden gönderilmesini ya da ödediğim tutarların eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca kargoların izinsiz ve kontrolsüz şekilde güvenlik kulübesine bırakılması uygulamasının sonlandırılmasını talep ediyorum.