Vodafone Red Tarifi İçin Aşırı Yüksek Faturalar Açıklanmadı

Uzun süredir Vodafone Red tarifesini kullanıyorum ve yaklaşık 4–5 aydır faturalarım aşırı yüksek gelmeye başladı. Aynı paketi kullanan arkadaşlarım aylık yaklaşık 300 TL öderken, benim faturam her ay 700 TL civarında geliyor ve bu durum beni gerçekten bıktırdı.

Faturalarımı tek tek kontrol etmeme rağmen herhangi bir ek paket, ek internet, yurt dışı kullanımı ya da farklı bir abonelik görmüyorum; sadece normal fatura tutarım bu şekilde yüksek geliyor. Buna rağmen Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ya da yetkililere durumu anlattığımda “yapacağımız bir şey yok” denilerek geçiştiriliyorum ve hiçbir açıklama yapılmıyor.

Aynı tarifede olmamıza rağmen neden bu kadar yüksek ücret ödediğim net şekilde açıklanmadığı için mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu sebeple hattımı Turkcell’e taşımayı ciddi şekilde düşünmeye başladım. Faturamdaki yüksekliğin detaylı olarak incelenmesini, hangi kalemlerden ne kadar ücret alındığının açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve haksız bir ücretlendirme varsa iadesinin yapılmasını talep ediyorum.