to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red Tarifesinde Yüksek Ücret Ve Oyun Gecikmesi Şikayeti
Yaklaşık 1 yıla yakındır Vodafone’un sınırsız Red tarifesini kullanıyorum ve aylık 1.190 TL civarında bir ücret ödüyorum. Aynı dönemde benimle birlikte anlaşma yapan arkadaşlarım benden daha düşük fiyata benzer paketler kullanırken, ben çok daha yüksek bir ücret ödememe rağmen aldığım hizmetten memnun değilim.
Yaklaşık 1 haftadır da hem evde hem dışarıda, günün her saatinde Kahramanmaraş Çağlayancerit’te çevrim içi oyun oynarken sürekli yüksek MS ve gecikme sorunu yaşıyorum. Oyun keyfi tamamen bozuluyor, stabil bir bağlantı alamıyorum.
Bu durumla ilgili dün müşteri hizmetlerini aradım; benden önce iki gün önce hatla ilgili sorun kaydı açıldığını, 2 ila 8 gün içinde dönüş yapılacağını söylediler. Özellikle aciliyeti olduğunu belirtmeme rağmen aradan günler geçmesine karşın bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorun da devam ediyor.
Yüksek ücret ödediğim sınırsız tarifede hem performans sorunu yaşamak hem de geri dönüş alamamak beni ciddi anlamda mağdur etti. Vodafone’dan, kayıtlı bölgemdeki altyapı ve çekim sorununun acilen incelenmesini, oyunlarda yaşadığım MS ve gecikme probleminin en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini ve ödediğim ücret ile aldığım hizmetin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. İsterseniz numaramı son hanesi gizlenecek şekilde buraya yazabilirim: 5xxxxxxxxx.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone hattımda bir haftadır ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Kahramanmaraş Çağlayancerit ilçesi Fatih Mahallesi’nde telefonumla internete neredeyse hiç giremiyorum. Günlük işlerimi, iletişimimi ve ihtiyaçlarımı mobil internet üzerinden karşıladığım için bu durum beni mağdur ediyor. Daha önce bu sorun için müşteri hizmetleriyle de görüştüm, arandım ancak bir haftadır hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi ve problem devam ediyor. Bulunduğum bölgede çekim kalitesinin düzeltilmesini beklerken hâlâ aynı sıkıntıyı yaşıyorum. Sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini, eğer çözülmeyecekse de mağduriyetimin dikkate alınarak cayma talebimin cezasız şekilde kabul edilmesini istiyorum.
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 1 haftadır internetimde ciddi çekmeme ve aşırı hız düşüklüğü sorunu yaşıyorum. Özellikle çevrim içi oyunlarda bağlantı kalitesi çok kötü, ping değerim çok yüksek olduğu için sağlıklı şekilde oyun oynayamıyorum. Kahramanmaraş Çağlayancerit’te bu problemi sürekli olarak yaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve 542 hattı üzerinden birçok kez kayıt açtırdım, farklı kanallardan da denemeler yaptım ancak ekiplerden bir kez bile geri dönüş yapılmadı. Her seferinde geçiştirilip beklemem söylendi fakat sorun aynen devam ediyor. Bu yaşananlar nedeniyle Vodafone’dan son derece pişmanlık duyuyorum. Sürekli sorun yaşadığım ve çözüm üretilmediği için cayma bedeli yansıtılmadan hattımın başka bir operatöre geçişine onay verilmesini talep ediyorum.
