Vodafone Red Tarifesinde Aşırı Fatura Artışı Ve Yanıltıcı Apple Ücretleri

Vodafone Red tarifesi kullanıyorum. Son 3 aydır faturalarımda ciddi bir artış var. Normalde tarifemin aylık ücreti 300 TL iken, 3.000 TL ve 5.000 TL gibi rakamlar ödemeye başladım. 60 GB internet paketim hiçbir şey yapmadığım halde çok kısa sürede tükeniyordu. Bunun üzerine sınırsız tarifeye geçtim, aylık ücretinin 1.000 TL olduğu söylendi, ancak buna rağmen yine 5.000 TL civarında fatura ödemek zorunda kaldım.

Faturaların detayına girdiğimde Apple hesabı ödemesi yapmışım gibi görünmesine rağmen, Apple tarafında yalnızca her ay yaklaşık 120 TL’lik bir ödemen bulunuyor. Üzerime tanımlı herhangi bir ek abonelik ya da ek servis de yok. Buna rağmen faturada bu kadar yüksek tutarlar çıkıyor ve nedenini faturadan anlayamıyorum, herhangi bir açıklayıcı kalem de göremiyorum.

Hat Gaziantep Şahinbey’de, kendi adıma kayıtlı olarak faturalı şekilde kullanılmaktadır. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen temsilciye bağlanamadığım için konuyu kimseye net olarak aktaramadım ve sorun hâlâ devam ediyor.

Vodafone’dan, son 3 aydaki faturalarımda yer alan Apple ve diğer ek ücret kalemlerinin detaylı olarak incelenmesini, haksız veya hatalı yansıtılan tutarların iade edilmesini ve tarifeme uygun, net ve anlaşılır bir faturalandırma yapılmasını talep ediyorum.