to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red Tarife Sözleşmesiyle Uyuşmayan 1175 TL Fatura Ve Yetersiz 60 GB İnternet
Vodafone mobil hattım için yaklaşık 12 aydır Red tarifesi kullanıyorum. Bu tarifeyi onaylarken, 12 ay boyunca 60 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketimin aylık 390 TL olarak devam edeceği söylendiği için kabul etmiştim. Ancak kısa süre önce hattımın faturasının 1175 TL olacağı bilgisi verildi. Bu tutar hem bütçemi ciddi şekilde zorluyor hem de taahhüt başlangıcında verilen sözle örtüşmediğini düşündüğüm için kendimi mağdur hissediyorum.
Ayrıca 60 GB internet paketim kullanımım için yeterli gelmiyor. Yoğun veri kullanımı nedeniyle paketim çok çabuk bitiyor ve her ay ek internet almak zorunda kalıyorum. Bu ek ücretler de toplam faturamı daha da yükseltiyor. Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hem beklenmedik fatura artışı hem de internet yetersizliği konusunda destek istedim ancak yaşadığım mağduriyete rağmen somut bir çözüm sunulmadı.
+90 ***********29 numaralı hattım için, daha uygun fiyatlı ve mümkünse sınırsız veya yüksek kapasiteli internet içeren, ihtiyacımı karşılayacak makul ücretli bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Beklentim, aşırı fatura artışımın yeniden değerlendirilmesi, taahhüt koşullarımın başlangıçta belirtilen şekliyle incelenmesi ve hem fatura tutarımın hem de tarife içeriğimin mağduriyetimi giderecek şekilde düzenlenmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
